SUSTENTABILIDAD

El nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada en la gestión de información relacionada a los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a ésta. Las soluciones de Cloud Computing de salesforce.com y Virtual Company Services son las más elegidas entre otros motivos, por su facilidad de uso, su alto nivel de adopción por parte del usuario, su completo conjunto de herramientas y su potente capacidad de personalización.

  • Modelo de Tecnología Multi-Usuario

    El modelo de tecnología Multi-Usuario implica que todos los clientes comparten una infraestructura tecnológica común. Al igual que con un espacio para oficinas de múltiples usuarios, las empresas pueden compartir la seguridad, internet y otros servicios. Es el proveedor el que administra los servicios, eliminando la molestia para usted. Esto permite generar economías de escala además de otras ventajas sobre otros métodos.

  • Modelo de Suscripciones

    Bajo este modelo los clientes pagan una cuota mensual en función de los servicios contratados. La gran ventaja de un modelo de negocio basado en suscripciones, además del hecho de que no hay inversión inicial de capital y el flujo de costos es mucho más estable y previsible en el tiempo. Implica además un modelo de relación diferente entre el vendedor y el cliente . Se necesita una subscripción por cada una de las personas en la compañía que forma parte del proceso de negocio, pudiendo comenzar con sólo una y escalar infinitamente. Se necesita una subscripción por cada una de las personas en la compañía que forma parte del proceso de negocio, pudiendo comenzar con sólo una y escalar infinitamente.

  • Beneficios del Modelo

    • No requiere Inversión de Capital Inicial
    • Costos predecibles
    • No requiere compra ni mantenimiento de servidores. Sólo se necesita una conexión a internet
    • El modelo permite comenzar a utilizar las aplicaciones 5 veces más rápido que los softwares tradicionales y a menor costo
    • 3 upgrades de versión al año, automáticas y todas las configuraciones e integraciones se mantienen
    • Economías de Escala
    • Toda la información en un solo lugar y en tiempo real
    • Disponible en dispositivos móviles: Blackberry, Iphone, Ipad, Android y Windows Mobile
    • Todas las empresas, no importa cuál sea su tamaño, pueden acceder a la mejor tecnología

  • ¿Cómo funciona?

    El modelo de Cloud Computing hace que sea mucho más rápido empezar a trabajar y menos costoso. Sin necesidad de inversión de hardware y software, a través de un navegador de Internet, se puede utilizar de manera inmediata.

    • 100% en la web y en cualquier dispositivo móvil: Blackberry, Iphone, Ipad, Android y Windows Mobile
    • Se necesita una licencia por cada uno de los usuarios que utiizará las aplicaciones
    • Se personaliza en función a los requerimientos del negocio

  • ¿Cómo funciona?

    Seguridad y Disponibilidad

    Salesforce.com cuenta con 3 Centros de Datos globales certificados bajo las normativas internacionales ISO 27001, SAS 70 Type II y Systrust, con seguridad y rendimiento optimizados. Para garantizar la seguridad de sus datos, se mantiene la capacidad redundante y los datos se duplican varias veces con Force.com, los clientes no tienen que preocuparse por el mantenimiento de servidores, que garantizan seguridad, escalabilidad y fiabilidad de clase mundial. Solo se tienen que focalizar en el negocio. Más de 100.300 clientes en todo el mundo confían en las soluciones de Salesforce.com y en una infraestructura que es superior en muchos aspectos a los centros de datos internos. La disponibilidad media es superior al 99,9 % y un tiempo medio de respuesta inferior a 300 ms.

    Privacidad

    En términos de seguridad, Salesforce.com utiliza algunas de las más avanzadas tecnologías de seguridad de Internet disponibles hoy en día. Cuando se accede al sitio utilizando estándares de la industria Secure Socket Layer (SSL), la información está protegida mediante autenticación de servidor y cifrado de datos, asegurando que sus datos están a salvo y seguros y disponible sólo para usuarios registrados en su organización. Sus datos serán totalmente inaccesibles para sus competidores. Los datos son propiedad del cliente, pudiendo exportarlos en cualquier momento en el formato de elección.